Vendas, Negociação e Comunicação

Carga Horária9h
CategoriaCurso Livre
ModalidadePresencial
ÁreaEducação

Sobre

Abordamos fundamentos do comportamento pessoal e profissional do vendedor, que impactam positivamente nas vendas e geram resultados.





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Objetivos
  • CONHECIMENTO
    Apresentar ou reciclar conceitos, estratégias e táticas sobre o tema negociação abrangendo as etapas do processo e suas principais fases, bem como as principais ferramentas que poderão ser utilizadas para a realização de negociações eficientes e eficazes.

  • HABILIDADE
    Desenvolver a capacidade de negociação, principalmente aquelas que podem ser baseadas em uma estratégia ganha-ganha, considerando que esta capacidade é de extrema importância em todos os nossos contatos diários.

  • ATITUDE
    Auxiliar o participante no sentido de entender os tipos, as etapas e as fases do processo de negociação e a posicionar-se diante dos diversos tipos de negociação e negociadores no sentido de obter o melhor e mais eficaz resultado possível.
Metodologia

Ativa com apresentação de material em formato slides, apresentação de estudos de caso e dinâmicas de grupo.

Público alvo
  • Atendentes de loja;
  • Colaboradores de varejo;
  • Vendedores;
cONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1ª etapa 

  •  Competências avançadas para vendas;
  • Vendedor: pensamento – sentimento – ação.
  • Conceitos da Psicologia e do Coaching para mapear e propor soluções assertivas;
  • Ferramenta inédita de avaliação do perfil técnico e comportamental do Vendedor (gráfico de desempenho).

2ª etapa 

  • Neuromarketing: entendendo o cérebro e o hábito de compras;
  • Roda das competências;
  • Planejamento: gestão do tempo e organização;
  • Prospecção: como fazer e disciplina;
  • Abordagem: técnicas;
  • Levantamento das necessidades: perguntas poderosas;
  • Proposta de valor: custo e benefício;
  • Negociação: habilidade;
  • Fechamento: venda e resultado;
  • Pós-vendas: indo além.

 3ª etapa   

  • “Quando o cliente quer desconto ou diz que está caro”: entendendo o que é proposta de valor;
  •  Objeções: mapeamento e possíveis soluções;
  •  Atendimento online, presencial, telefone e possibilidades do marketing digital;
  • Trabalhando metas e indicadores;
  • Indicação de livros, autores, vídeos e artigos na área de vendas.

Apoiadores

ACP - Associação Comercial do Paraná

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