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Sobre
Negociar é uma habilidade fundamental para o sucesso dos negócios, a técnica de negociação envolve alto grau de comunicação interpessoal.
Neste curso você terá acesso a técnicas, para que as pessoas que trabalham com cobrança e negociação de dívidas, possam gerar melhores resultados para suas empresas, seja qual for o percentual de inadimplência.
SOU SÓCIO ACP, COMO RESGATAR MEU VOUCHER DE DESCONTO?
Organizadores
Mais informações
- Objetivos
- Planejar de forma profissional, a aplicabilidade das diversas técnicas de cobrança;
- Conhecer importantes conceitos administrativos e legais para o trabalho de cobrança;
- Desenvolver uma abordagem eficaz e produtiva da negociação para recebimento de dívidas.
- Metodologia
Aula expositivo-dialogada, exercícios individuais e em grupo que visam a perfeita compreensão e utilização das ferramentas e metodologias apresentadas. A troca de experiências entre os participantes será incentivada como uma forma de aprendizado em conjunto.
- Público alvo
- Profissionais da área de cobrança.
- Empresários
- Estudantes
- CONTEÚDO DO CURSO
- Técnicas de Negociação – Você é um bom negociador?
- Comunicação, objetividade e empatia;
- Código de Defesa do Consumidor – Principais Artigos;
- Aspectos relevantes sobre a negativação do CPF ou CNPJ;
- Cobrança por cartas e telefone;
- O uso da notificação extra judicial;
- Termo de Confissão de Dívidas;
- Cobrando por e-mail;
- Cobrança por WhatsApp;
- Cobrança terceirizada;
- Atualizando o valor da dívida;
- Tópicos Especiais _ Cobrando Pessoa Jurídica;
- Bens que podem ser penhorados;
- Pesquisas Gratuitas sobre clientes, protestos, endereços;
- Motivação Pessoal e Profissional.
Apoiadores
